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  • 復(fù)雜事項(xiàng)簡(jiǎn)單辦!上海推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”更“好辦”更“快辦”

    Law-lib.com  2022-1-7 12:53:53  新華網(wǎng)


      新華社上海1月7日電(記者胡潔菲)一條30公里的管線工程,系統(tǒng)在10秒內(nèi)就能自動(dòng)解析出圖紙上近百個(gè)斷面的600多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),準(zhǔn)確率達(dá)100%,避免申請(qǐng)企業(yè)反復(fù)錄入……城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下,更高程度的智能化成為政務(wù)服務(wù)改革的重要方向。瞄準(zhǔn)更“好辦”、更“快辦”,上海市“一網(wǎng)通辦”目前已分別推出121個(gè)和124個(gè)高頻事項(xiàng),持續(xù)推動(dòng)改革邁向縱深。

      “‘一網(wǎng)通辦’上線以來,群眾辦事體驗(yàn)有了極大提升,但同‘像網(wǎng)購(gòu)一樣方便’還有距離,尤其是線上辦理的材料預(yù)填、AI預(yù)審等便利功能還需要進(jìn)一步提升!鄙虾J姓k公廳職轉(zhuǎn)處副處長(zhǎng)沈強(qiáng)介紹說,為此,上海市研究推出了一批企業(yè)群眾辦件高頻、辦理情形較為復(fù)雜的事項(xiàng),進(jìn)行“個(gè)性指南+智能申報(bào)”的“好辦”優(yōu)化;同時(shí)選取一批辦件高頻、辦理情形相對(duì)簡(jiǎn)單的事項(xiàng),進(jìn)行“快辦”服務(wù)優(yōu)化,要求“3分鐘填報(bào)、零材料提交”,為企業(yè)和群眾提供極簡(jiǎn)易用的辦事體驗(yàn)。

      以上海市規(guī)劃和自然資源局推出的《工程規(guī)劃許可證》新辦事項(xiàng)為例,上海市規(guī)劃和自然資源局市政工程管理處四級(jí)調(diào)研員王凌云說,企業(yè)申請(qǐng)?jiān)S可證時(shí),系統(tǒng)將根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)自動(dòng)獲取基本信息,實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)表單預(yù)填,避免申請(qǐng)企業(yè)重復(fù)填寫!霸刃枰髽I(yè)提交上百?gòu)垐D紙,現(xiàn)僅需上傳電子材料,無需紙質(zhì)報(bào)件,無紙化申報(bào)率達(dá)100%!

      “市民在申請(qǐng)辦理非機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別個(gè)人信息以及上傳的非機(jī)動(dòng)車購(gòu)車發(fā)票、合格證等照片材料的字段信息,并完成預(yù)填,表單預(yù)填率達(dá)到100%!鄙虾J泄簿址ㄖ瓶傟(duì)七支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)李曉明介紹,截至2021年12月底,該業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理量已達(dá)25萬(wàn)件,流程業(yè)務(wù)平均每筆耗時(shí)從原來的1個(gè)小時(shí)壓縮至10分鐘以內(nèi),大幅節(jié)約了群眾辦理時(shí)間。

      “政務(wù)服務(wù)改革不僅要‘有速度’,考評(píng)群眾跑動(dòng)次數(shù)、所花時(shí)間,還要真正關(guān)注到用戶的感受和體驗(yàn),‘有溫度’‘有態(tài)度’!睆(fù)旦大學(xué)數(shù)字與移動(dòng)治理實(shí)驗(yàn)室主任鄭磊說,“好辦”“快辦”事項(xiàng)通過強(qiáng)化AI運(yùn)用能力,能夠提升政務(wù)服務(wù)的人性化程度,是人民城市理念的重要體現(xiàn)。



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