山東省青島市人大常委會

　　應急物業(yè)服務期間，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應當組織業(yè)主共同決定選聘新物業(yè)服務人，協(xié)調(diào)新選聘物業(yè)服務人和應急物業(yè)服務人做好交接。

　　第六十八條　市、區(qū)（市）物業(yè)主管部門應當建立物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)服務項目經(jīng)理信用信息檔案，記錄涉及物業(yè)管理的違法行為、行政處罰決定等有關(guān)信息。

　　市物業(yè)主管部門應當根據(jù)物業(yè)服務合同以及相關(guān)職責履行、投訴處理和日常檢查等情況，對物業(yè)服務企業(yè)實施信用分類管理，建立激勵和懲戒制度。具體辦法由市物業(yè)主管部門制定。

　　第六十九條　業(yè)主或者業(yè)主大會決定對物業(yè)實施自行管理的，應當在居（村）民委員會指導下制定自行管理方案，明確管理的事項、標準、費用和期限等內(nèi)容，并將有關(guān)自行管理情況定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第六章　物業(yè)的使用與維護

　　第七十條　業(yè)主、物業(yè)使用人應當依照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定以及管理規(guī)約的約定，按照規(guī)劃用途安全、合理使用物業(yè)。

　　第七十一條　業(yè)主裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業(yè)服務人；未實行物業(yè)管理的，應當告知房屋所在地居(村)民委員會。裝修時，應當遵守物業(yè)服務人、居(村)民委員會提示的合理注意事項,并配合其進行必要的現(xiàn)場檢查。

　　業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。

　　第七十二條　業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規(guī)定時間和地點分類投放生活垃圾。業(yè)主委員會應當督促業(yè)主、物業(yè)使用人進行生活垃圾分類。

　　物業(yè)服務人應當按照規(guī)定設(shè)置、清洗維護生活垃圾分類收集容器、設(shè)施或者分類收集點，明確不同種類生活垃圾的投放時間和方式，對生活垃圾分類投放進行指導。

　　第七十三條　物業(yè)服務人應當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、消防通道等重要設(shè)施設(shè)備和重點部位加強日常巡查和定期養(yǎng)護，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行處理并設(shè)置警示標志；采取必要的安全保障措施，防止從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落物品。

　　第七十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，其歸屬由當事人通過出售、附贈、出租等方式約定，并應當首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要。

　　建設(shè)單位應當在房屋預售或者現(xiàn)售時，將本物業(yè)管理區(qū)域用于出售、附贈、出租的車位、車庫的數(shù)量和位置予以公示。

　　第七十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應當按照設(shè)計文件在實地標注。

　　人民防空工程平時用作停車位的，應當首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要。

　　人民防空工程平時用作停車位的，應當保持人民防空功能，由停車位使用費收取方負責維護管理，也可以委托物業(yè)服務人進行維護管理；有損壞人民防空工程主體結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備等影響戰(zhàn)時使用效能情形的，維護管理人應當及時向人民防空主管部門報告。

　　第七十六條　利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置車位的，不得占用消防通道等救援通道。

　　第七十七條　建設(shè)單位、物業(yè)服務人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除管理費等合理成本之后，屬于業(yè)主共有。

業(yè)主委員會應當將共有部分經(jīng)營收益單獨列賬，并將收支情況定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。前期物業(yè)管理期間未成立業(yè)主委員會的，共有部分經(jīng)營收益可以由前期物業(yè)服務企業(yè)代為收取并單獨列賬管理、定期公示。業(yè)主對共有部分經(jīng)營收益收支情況有異議的，可以要求查詢有關(guān)財務賬簿；管理規(guī)約約定或者業(yè)主大會決定對收支情況進行審計的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務人應當配合。

　　全體業(yè)主的共有部分經(jīng)營收益主要用于補充房屋專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第七十八條　房屋專項維修資金應當按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定籌集、使用和管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分發(fā)生危及人身安全、房屋使用安全、公共安全等緊急情形的，可以按照規(guī)定程序申請使用房屋專項維修資金進行應急維修、更新和改造。具體辦法由市人民政府制定。

業(yè)主委員會、物業(yè)服務人應當定期將房屋專項維修資金的籌集、使用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

商品房房屋專項維修資金應當在辦理房屋交易合同網(wǎng)簽時足額交納。購買公有住房的購房人應當在簽訂公有住房出售合同時按照規(guī)定一并交納房屋專項維修資金。物業(yè)主管部門應當會同住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門共同做好房屋專項維修資金收交工作。

　　第七十九條　住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘�業(yè)經(jīng)營單位，應當按照規(guī)定承擔設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、更新等責任及相關(guān)費用。

　　專業(yè)經(jīng)營單位對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、更新時，業(yè)主、物業(yè)服務人應當予以配合。

　　專業(yè)經(jīng)營單位可以將專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)等事宜委托給物業(yè)服務人承擔，物業(yè)服務人可以按照委托合同向?qū)�業(yè)經(jīng)營單位收取報酬。

　　專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)等費用，不得從房屋專項維修資金中列支。

　　第八十條　對配套設(shè)施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差的舊住宅區(qū)，市、區(qū)（市）人民政府應當組織進行改造整治，并制定政策鼓勵和支持業(yè)主自主開展改造提升，加裝電梯，逐步完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務設(shè)施。

　　舊住宅區(qū)改造整治時，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）會同區(qū)（市）物業(yè)主管部門確定物業(yè)管理區(qū)域，組織業(yè)主成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會決定自行管理或者委托物業(yè)服務人管理物業(yè)。業(yè)主大會成立前的物業(yè)管理，由居（村）民委員會組織實施。

　　第八十一條　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應當建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)工作制度，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）召集居（村）民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、物業(yè)服務人、專業(yè)經(jīng)營單位和物業(yè)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、綜合執(zhí)法等部門參加，主要協(xié)調(diào)和處理下列事項：

　�。ㄒ唬�業(yè)主委員會、物業(yè)服務人在換屆、退出以及交接工作中出現(xiàn)的問題；

　�。ǘ�）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；

　�。ㄈ�）物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合；

　　（四）舊住宅區(qū)改造整治中的重要事項；

　�。ㄎ澹┬枰獏f(xié)調(diào)、處理的其他物業(yè)管理事項。

　　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）與物業(yè)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、城市管理、綜合執(zhí)法等部門之間應當建立健全信息共享機制，互相通報物業(yè)管理信息。

　　第八十二條　物業(yè)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、公安、園林和林業(yè)、水務管理、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門，應當按照法定職責，加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務、房屋使用安全、市容環(huán)衛(wèi)、治安、消防、綠化、環(huán)保、物業(yè)收費等的監(jiān)督管理，及時查處違法行為。

　　第八十三條　對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道等損害他人合法權(quán)益的行為，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失。業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務的，有關(guān)當事人可以向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴。

　　對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)房屋使用安全、市容環(huán)衛(wèi)、治安、消防、環(huán)保等法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。

　　有關(guān)行政主管部門在接到物業(yè)服務人、業(yè)主或者有關(guān)當事人的報告或者投訴后,應當及時依法處理。

第七章　法律責任

　　第八十四條　業(yè)主委員會未履行本條例規(guī)定相關(guān)職責損害業(yè)主合法權(quán)益的，由物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）責令限期履行；逾期未履行的，通告全體業(yè)主，必要時組織召開業(yè)主大會會議決定有關(guān)事項。

　　第八十五條　業(yè)主委員會成員違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約，挪用、侵占、擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，篡改、隱匿、毀棄保管的文件、物品，違規(guī)泄露業(yè)主信息，或者侵害業(yè)主合法權(quán)益，給業(yè)主造成損失的，應當承擔相應賠償責任；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第八十六條　違反本條例規(guī)定，建設(shè)單位有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責令限期改正；逾期未改正的，按照下列規(guī)定予以處罰：

　�。ㄒ唬┚懿灰平晃飿I(yè)服務用房的，處五萬元以上二十萬元以下罰款；

　�。ǘ�）在房屋預售或者現(xiàn)售時，未將本物業(yè)管理區(qū)域用于出售、附贈、出租的車位、車庫的數(shù)量和位置予以公示的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

　　第八十七條　物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務人拒不退出物業(yè)管理區(qū)域或者不移交有關(guān)資金、資料和物品的，由物業(yè)主管部門責令限期改正;逾期未改正的，對物業(yè)服務人予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。物業(yè)服務人有違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰。

　　第八十八條　違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務人有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

　�。ㄒ唬┥米猿冯x物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務的，處一萬元以上五萬元以下罰款；

（二）挪用、侵占共有部分經(jīng)營收益以及代管的其他共有資金的，依法追回，給予警告，并處被挪用或者侵占資金金額兩倍的罰款。

（三）未按照規(guī)定公示、更新本條例第五十九條第一項至第四項有關(guān)信息的，責令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款；

（四）物業(yè)服務人采取中斷供水、供電、供氣、供熱或者限制業(yè)主及其車輛出入等方式催收物業(yè)服務費用的，責令限期改正，處一萬元以上五萬元以下罰款；

（五）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反消防安全法律、法規(guī)的行為，未及時采取合理措施制止并向有關(guān)行政主管部門報告的，處二千元以上二萬元以下罰款。

　　第八十九條　物業(yè)主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和其他有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由上級機關(guān)或者有關(guān)機關(guān)責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

　�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域的;

　　（二）未按照規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會會議的；

　�。ㄈ�）未按照規(guī)定辦理業(yè)主委員會備案或者組織業(yè)主委員會換屆的；

　�。ㄋ模┪窗凑找�(guī)定落實物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)工作制度的；

　�。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報告、投訴不及時處理的；

　�。�六）其他不依法履行職責、濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第九十條　違反本條例其他規(guī)定的,由物業(yè)、市場監(jiān)管、公安、生態(tài)環(huán)境、城市管理、應急管理、園林和林業(yè)等部門,依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

　　本章規(guī)定的行政處罰，按照相對集中行政處罰權(quán)的有關(guān)規(guī)定由綜合執(zhí)法部門實施的，依照其規(guī)定。

第八章　附　　則

　　第九十一條　本條例規(guī)定的公示，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公開張貼，也可以同時通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺發(fā)布，時間不少于三日。

　　第九十二條　本條例自2021年5月1日起施行。

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