湖南省張家界市人大常委會

張家界市景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)定


（2023年6月28日張家界市第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過 2023年7月27日湖南省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議批準(zhǔn)）



第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)，提升張家界市社會文明程度，推動世界一流旅游目的地建設(shè)，依照有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。

第二條 景區(qū)無障礙環(huán)境，是指為滿足殘疾人、老年人能夠自主、安全、便利地出入景區(qū)，獲得社會服務(wù)的環(huán)境。

殘疾人、老年人之外有無障礙需求的社會成員，可以享受景區(qū)無障礙環(huán)境便利。

第三條 景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循安全實用、廣泛受益的原則。

第四條 景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)部門和單位做好景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)工作。協(xié)調(diào)機(jī)制具體工作由景區(qū)主管部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門承擔(dān)。

市、縣（區(qū)）人民政府文化旅游廣電體育、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、民政、財政、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、城市管理和綜合執(zhí)法、交通運輸、水利、衛(wèi)生健康、林業(yè)等部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)工作。

景區(qū)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，按照職責(zé)做好景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)工作。

第五條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門、殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對景區(qū)無障礙環(huán)境的宣傳，普及景區(qū)無障礙環(huán)境知識，增強(qiáng)全社會的無障礙環(huán)境意識。

廣播、電視、報刊以及網(wǎng)絡(luò)媒體等新聞媒介應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開展景區(qū)無障礙環(huán)境公益宣傳。

第六條 市、縣（區(qū)）人民政府及相關(guān)部門在編制景區(qū)建設(shè)規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)征求殘疾人、老年人代表以及殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等的意見，同時編制無障礙環(huán)境建設(shè)專篇，明確無障礙游覽線路、無障礙設(shè)施建設(shè)目標(biāo)和要求等。

第七條 新建、改建和擴(kuò)建景區(qū)，應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)無障礙設(shè)施。相關(guān)建設(shè)行為執(zhí)行旅游無障礙環(huán)境建設(shè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與主體工程同步設(shè)計、同步施工、同步驗收、同步交付使用，并與周邊的無障礙設(shè)施有效銜接、實現(xiàn)貫通。

鼓勵各類景區(qū)積極參加無障礙環(huán)境認(rèn)證。

第八條 景區(qū)無障礙設(shè)施應(yīng)當(dāng)包括無障礙通行、無障礙服務(wù)和無障礙信息交流等基本設(shè)施。

無障礙通行設(shè)施包括：無障礙出入口、無障礙通道、無障礙停車位等。

無障礙服務(wù)設(shè)施包括：低位服務(wù)設(shè)施、無障礙廁所、無障礙洗手臺等。

無障礙信息交流設(shè)施包括：無障礙標(biāo)識標(biāo)志、無障礙通信設(shè)備、無障礙提示裝置等。

第九條 山地型景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)地形地貌條件科學(xué)設(shè)計無障礙游覽路線。無障礙游步道平整、防滑、坡道坡度規(guī)范，設(shè)置無障礙休息區(qū)域。在有升降需求的位置，配置纜車（索道）、升降臺等升降裝置。根據(jù)需求配備無障礙車輛。

巖洞型景區(qū)應(yīng)當(dāng)依據(jù)實際配備無障礙通道或者其他便利設(shè)施。有條件的，設(shè)置無障礙垂直升降裝置。

河湖型景區(qū)應(yīng)當(dāng)建設(shè)無障礙碼頭，設(shè)置輪椅坡道，并清晰標(biāo)記上下船只的行人路線。配備具有無障礙座椅、安全固定設(shè)備、安全扶手、無障礙標(biāo)志等的游船。

演藝型景區(qū)應(yīng)當(dāng)在疏散口及通道附近設(shè)置輪椅席位，輪椅席位處地面上應(yīng)施劃無障礙標(biāo)識，并配備陪護(hù)席位。

第十條 景區(qū)應(yīng)通過各類標(biāo)識、宣傳手冊以及網(wǎng)站、手機(jī)導(dǎo)覽APP等形式，向游客提供以下無障礙信息服務(wù)：

（一）無障礙設(shè)施、設(shè)備的布局與功能信息；

（二）無障礙路線圖介紹；

（三）景區(qū)游覽文字語音提示；

（四）咨詢與預(yù)約電話；

（五）醫(yī)療急救等緊急呼叫功能；

（六）其他相關(guān)信息服務(wù)。

第十一條 景區(qū)應(yīng)當(dāng)踐行扶危濟(jì)困、助人為樂的無障礙服務(wù)理念，建立無障礙服務(wù)制度，組織無障礙服務(wù)志愿者隊伍，設(shè)立志愿者服務(wù)熱線，設(shè)置無障礙綠色通道。定期檢查各項無障礙設(shè)施設(shè)備，制定無障礙應(yīng)急預(yù)案，確保無障礙服務(wù)無縫銜接，安全有效運轉(zhuǎn)。

第十二條 市、縣（區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)會同殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等，對景區(qū)新建及改擴(kuò)建無障礙設(shè)施進(jìn)行體驗，對無障礙環(huán)境建設(shè)情況提出意見和建議，有關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)在一個月內(nèi)答復(fù)和辦理。

第十三條 任何單位和個人不得損壞、非法占用景區(qū)無障礙設(shè)施或者擅自改變其用途。

因景區(qū)建設(shè)或者重大活動需要臨時占用無障礙設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置護(hù)欄、警示標(biāo)志或者信號設(shè)施，并采取必要的替代措施。臨時占用期滿，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。

第十四條 損壞、非法占用景區(qū)無障礙設(shè)施或者擅自改變其用途的，由景區(qū)主管部門給予警告，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，對單位處一萬元以上三萬元以下罰款，對個人處一百元以上五百元以下罰款。

第十五條 本規(guī)定的行為，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。

本規(guī)定自2024年1月1日起施行。