四川省廣安市人民政府

（四）物業(yè)服務合同；

（五）業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主監(jiān)事會工作經費的收支情況；

（六）建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集和使用情況；

（七）共有部分、共用設施設備等的使用和經營收益的收支情況；

（八）業(yè)主大會、業(yè)主委員會成員、業(yè)主監(jiān)事會成員聯系方式；

（九）業(yè)主委員會和業(yè)主監(jiān)事會成員支付物業(yè)服務費、交存建筑物及其附屬設施的維修資金的情況；

（十）業(yè)主委員會履職情況；

（十一）法律、法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約約定的其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。

第七十條　業(yè)主對業(yè)主委員會、物業(yè)服務人等公示事項有異議的，應當在公示期間以書面形式提出。

業(yè)主委員會、物業(yè)服務人應當對業(yè)主提出的異議進行研究處理，并書面答復。

業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會應當建立相關制度，聽取意見和建議，接受業(yè)主的咨詢、投訴和監(jiān)督。

第七十一條　政府和有關部門、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人等公布、公示信息應當及時動態(tài)更新。

第七十二條　建立物業(yè)服務質量保障機制。落實物業(yè)服務人服務質量主體責任，建立服務投訴處理制度，健全服務質量保障體系。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人可以共同組織對物業(yè)服務質量進行評估，開展?jié)M意度測評，也可以聘請第三方進行評估，其費用協商承擔。

住房城鄉(xiāng)建設部門依法委托第三方對物業(yè)服務進行評估。

第七十三條　建立物業(yè)服務信用評價制度。根據合同履行、投訴處理、日常檢查等情況，按照規(guī)定采集相關信用信息，實施信用綜合評價，依法依規(guī)公開物業(yè)服務人信用記錄和評價結果，依法運用信用信息。

第七十四條　業(yè)主監(jiān)事會應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則確定的職責、履職方式、工作規(guī)則等，履行監(jiān)督職責。

業(yè)主監(jiān)事會監(jiān)督下列事項：

（一）業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定；

（二）選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務人；

（三）訂立、續(xù)訂、修改、解除物業(yè)服務合同、補充合同；

（四）改建、重建公共設施、共有部分；

（五）共有部分、共用設施設備的使用、經營；

（六）共有資金、公共收益的管理、使用、分配等；

（七）物業(yè)服務人履行物業(yè)服務合同、法定義務情況；

（八）物業(yè)服務費調整；

（九）其他重大事項。

業(yè)主監(jiān)事會應當在物業(yè)服務區(qū)域顯著位置或者通過互聯網等方式公示履職情況。

第七十五條　發(fā)生物業(yè)服務管理爭議，當事人雙方可以通過自行協商解決；協商不成的，可以申請調解，也可以直接提起訴訟或者依法申請仲裁。

業(yè)主未按照物業(yè)服務合同約定支付物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期支付；物業(yè)服務人可以通過電話、書面通知等方式催交，也可以提起訴訟。

實行自行管理的，業(yè)主未按照確定的標準支付費用的，執(zhí)行機構或者業(yè)主委員會依法催交。

第七十六條　業(yè)主、物業(yè)使用人、利害關系人等對下列行為有權向有關部門舉報或者投訴，有關部門應當依法處理，并通告全體業(yè)主：

（一）物業(yè)服務人違反法律、法規(guī)的行為；

（二）業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會章程、管理規(guī)約的行為；

（三）物業(yè)服務人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會侵害業(yè)主合法權益的其他行為。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

業(yè)主委員會及其成員有本規(guī)定第二十五條行為的，業(yè)主、利害關系人有權向有關部門舉報，有關部門應當依法處理。




第八章　法律責任



第七十七條　違反本規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七十八條　物業(yè)服務人違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，依法追究責任；給業(yè)主造成損害的，應當依法承擔賠償責任。

第七十九條　物業(yè)服務人未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第八十條　業(yè)主委員會成員未按照法律法規(guī)和本辦法規(guī)定、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會章程、管理規(guī)約等履行職責，依法追究責任；給業(yè)主造成損害的，應當承擔相應的賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

業(yè)主委員會違規(guī)決定、實施物業(yè)服務管理事項，由簽字同意該決定、實施該事項的業(yè)主委員會成員承擔相應的法律責任。

第八十一條　政府部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）工作人員不履行法定職責或者違法履行職責、違法干預物業(yè)服務管理事項、侵害群眾合法權益、謀取私利的，依規(guī)依紀依法追究責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。




第九章　附則



第八十二條　本規(guī)定自2023年4月1日起施行。

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